Política de Envíos

En Averal trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y lo antes posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos serán preparados y enviados una vez que el pago haya sido confirmado.

El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.

Tiempo de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo de entrega dependerá de la ubicación del destinatario y de la empresa de paquetería seleccionada.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones debido a factores externos a Averal.

Costos de envío

El costo de envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones de envío gratis, se indicarán claramente las condiciones aplicables.

Seguimiento

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información de seguimiento de su pedido para que pueda consultar el estado de su envío.

Retrasos

Averal no puede garantizar una fecha exacta de entrega, ya que una vez entregado el paquete a la empresa de paquetería, el tiempo de tránsito depende de ésta.

Si tu pedido presenta un retraso considerable o algún problema durante el envío, contáctanos para ayudarte a revisar el caso.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, pueden generarse costos adicionales de envío.

Paquetes dañados o con problemas durante la entrega

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto y comunicarte con Averal lo antes posible para poder revisar el caso.